Questions fréquentes

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Commandes

Comment passer une commande ?

Ajoutez les produits à votre panier, validez votre commande et suivez les étapes de paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n'a pas été expédiée. Contactez-nous rapidement.

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Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur.

Livrez-vous en Europe ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays d'Europe. Les frais de livraison sont calculés lors de la commande.

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Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés proposés sur notre boutique.

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Retours

Puis-je retourner un produit ?

Oui, conformément à notre politique de retour. Consultez notre page dédiée pour connaître les conditions.

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Produits

Comment choisissez-vous vos produits ?

Nous sélectionnons avec soin chaque produit en privilégiant la qualité, la sécurité et le bien-être des animaux.

Les friandises sont-elles naturelles ?

Les caractéristiques de chaque friandise sont indiquées sur sa fiche produit.

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Contact

Comment vous contacter ?

Vous pouvez utiliser notre formulaire de contact ou nous écrire à contact@auxtroispattes.fr.

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Box mensuelles

Comment fonctionne la box mensuelle ?

Chaque mois, vous recevez une sélection de produits adaptés à votre animal. Retrouvez tous les détails sur notre page dédiée.